ONWARD 美國上市一週
即榮獲亞馬遜網路書店四月選書、紐約時報非文學類暢銷書排行榜第一名

身為企業領導人,舒茲有兩大職志:
要為員工爭取或創造財富,
還要建立大有作為、可長可久的企業。

在外界引頸企盼下,星巴克執行長霍華.舒茲繼第一本暢銷書《咖啡王國傳奇》之後再度執筆,娓娓道出這家跨國咖啡企業重振雄風的幕後故事和領導教訓。

2000年,舒茲卸下執行長職務,轉任董事長,專心擘畫全球策略,擴充事業版圖。八年後,他做了一項跌破眾人眼鏡的決定:回鍋續任執行長。舒茲擔憂星巴克誤入歧途、偏離本業,因此決意協助公司重拾核心價值觀、恢復健全財務、找回企業靈魂。他在書中慨然分享自己重新掌舵之後的精采故事,不但提及他領導星巴克持續轉型的過程,也披露星巴克在有史以來經濟最混亂的時期,如何再度獲利、邁向永續經營,卻不失人情味。

本書除了言簡意賅地敘述美國企業遭受經濟風暴波及的窘境,也鉅細靡遺地透露星巴克如何在擾攘不安的環境中奮鬥求生、重建自我。讀者可從緊湊的敘事節奏中,感受到星巴克每日面對的激烈競爭壓力,同時體會到舒茲克服個人限制、改變領導作風所經歷的內心轉折。本書透過引人入勝、坦率直言的筆調,記錄一個品牌和一名商人邁向成熟的故事。

本書敘述舒茲的基本領導哲學:不鼓勵一味爭強好勝,而強調以正當手段取勝。最重要的是,舒茲帶給讀者一個他每天都在努力傳遞的訊息:不管時局多麼艱困、無論成功定義是什麼,都要懷抱希望,相信未來會和過去一樣成功,或是更甚於以往。

 
定價:390 元

 
 
 
「今天對我來說,是個具有特殊意義的日子。」在某家小餐館裡,我告訴一群圍坐在四周的星巴克店員和他們的店經理,「因為二十八年前的今天,也就是一九八二年的九月七日,我在各位目前的工作地點——派克市場(Pike Place Market)的星巴克創始店——就任新職。」

接著,我伸手從口袋裡掏出一把鑰匙繼續說:「我到現在還留著這家店的大門鑰匙。」雖然這群員工不會期待星巴克的執行長隨身攜帶這樣東西,但我一直把它套在我的鑰匙鏈上,以便隨時提醒自己:尊重公司的遺產和創業先輩,是我的責任。派克市場創始店自一九七一年開張以來,室內裝潢從未變過,連最早的商標圖案都沒換掉。

幾個星期前,店經理查德.摩爾(Chad Moore)發了封電子郵件給我,盛讚他領導的團隊連續八週衝破業績。我對此事印象極深,遂邀請該團隊全體人員前來此地聚餐。為了讓每一位成員都能共襄盛舉,別家分店的店員和幾位區經理,都自告奮勇在我們舉行慶功宴這段時間前往派克市場幫忙。此刻,西雅圖已步入溫暖舒適的向晚時分,我們二十七人一起包下了這家小館共進晚餐。

用餐之際,我輪流坐在每張餐桌前問候這群夥伴。他們的年紀從二十八歲到四十歲不等,席間洋溢著輕鬆活潑的談話氣氛。大家聊了一陣後,有人要求我說說自己的故事。於是,我將思緒拉回從前,臉上泛起了笑意。【......閱讀全文】

 

 
早在一九八九年,戴夫.奧爾森(Dave Olsen)曾來過我的辦公室,給了我一杯新口味的咖啡試飲。

「味道如何?」他問道。

「很棒,這是新產品嗎?」我啜飲了一口後回答。

戴夫回答,這不是新產品,而是公司的蘇門答臘咖啡,不是新鮮現煮而是咖啡粉沖泡的飲料。基本上,我剛剛所喝的是星巴克的即溶版咖啡。我幾乎不敢相信他的話。一向既酸又淡、混摻了羅巴斯塔和阿拉比卡咖啡豆、基本上難以入口的即溶咖啡,怎麼可能聞起來或喝起來就像星巴克的重烘焙咖啡一樣?這咖啡哪裡來的呢?

在戴夫到我的辦公室前,一個名為唐.瓦倫西亞(Don Valencia)的人,曾到過我們的派克市場門市,給了咖啡師他自製的一小袋咖啡粉。他請咖啡師沖上熱水並喝喝看。咖啡師喝了後告訴他,味道還好,但絕對不如星巴克的咖啡那麼好。唐從沙加緬度(Sacramento)到城裡探視他妻子海瑟的家人,他後來外帶一杯那堤給太太,咖啡師也賣給他一磅蘇門答臘咖啡,這是我們店裡的暢銷品之一。唐回到沙加緬度後,又製作了另一種咖啡粉,這次他使用的是星巴克的咖啡。他再度把樣品送回給咖啡師,這些咖啡粉的味道讓咖啡師印象深刻,隨即就送到總公司給我們的咖啡專家們試喝【......閱讀全文】