100位超級店長，完全公開門市經營箇中甘苦！
第一線實戰心得，完全記錄店鋪管理攻心秘訣！

在通路稱霸的時代中，經營一家屬於自己的店，已成為大多數青壯族群、二度就業者最大的夢想。但是開店並不容易，經營一家賺錢的店更難，每一位成功的超級店長，所背負的責任與使命感，絕對不是一般消費者所能夠想像。

門市中隨時可能發生的危機事件，該如何謹慎應對？
消費者不按牌理出牌的種種抱怨，該如何妥善處理？
面對各形各色大不同的顧客需求，該如何達到滿意？

本著「同行不是冤家，異業可以為師」的精神，從全台超過22,000家連鎖門市中，透過多元及嚴謹的方式，遴選出17個連鎖業種、100位「全國商店優良店長」，由這些超級店長親自執筆，呈現店務管理最原始、最真實的面貌。
透過超級店長的真實分享，本書絕對是致力於提升服務水準的門市經營者的最佳範本，也是想開店或管理店務者的絕佳參考書。