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印刷：
黑白直排
裝訂：
平裝
開數：
25
EAN：
9789570812336
出版社：
聯經
作者：
系列：
企業名著
銷售狀態：
絕版
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內容簡介
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作者簡介
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內容簡介
第一線的實戰心得，完全記錄針對女性顧客通路管理攻心秘笈！
‧門市中隨時可能發生的危機事件，該如何謹慎應對？
‧消費者不按牌理出牌的種種抱怨，該如何妥善處理？
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本書絕對是致力於提升服務水準的經營者的最佳範本，也是想開店或銷售管理者的絕佳參考書。
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作者/譯者/繪者簡介
作者：
葉珠娟，曾任經濟日報記者。
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